ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ :

Добре дошли в нашия онлайн магазин!

Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между фирма Валлдер ЕООД гр.Бургас ЕИК: BG204728072 в качеството си на Доставчик и Клиентите , наричани по- долу Потребители .

Електронният магазин www.vallder.com ви предоставя услугите си при описаните по- долу условия .

Чрез пазаруване от нашия онлайн магазин вие се съгласявате с общите условия и Политиките за поверителност . Отбелязването на отметка пред „Запознах се с Общите условия и ги приемам“ при завършване на поръчката се счита за потвърждение, че Вие сте прочели и разбрали настоящите Общи условия за ползване на сайта ( онлайн – магазина ), и че сте съгласни да бъдете обвързани с тях.

Моля да се запознаете с тях внимателно преди да направите своята поръчка .

Покупко-продажбата се извършва на български или английски език.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН www.vallder.com

ОНЛАЙН МАГАЗИН наричаме магазин, достъпен на адрес в Интернет www.vallder.com, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ВАЛЛДЕР ЕООД стоки.

Когато посещавате www.vallder.com или изпращате имейли до нас, вие общувате с нас по електронен път . Съгласявате се да получавате съобщения от нас по електронен път. Ние ще се свързваме с вас чрез електронна поща или като публикуваме известия на www.vallder.com . Вие се съгласявате, че всички споразумения, известия, оповестявания и други съобщения, които ви предоставяме по електронен път, отговарят на законовите разпоредби на действащото законодателство в Република България .

Получаване на известия от Дружеството или комуникация във връзка със сключен договор за покупка или свързаните с него отношения, и за получаване на бюлетин се извършва само в писмена форма по електронен път, чрез email – комуникация на Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. или на www.vallder.com

АВТОРСКО ПРАВО :

Цялото съдържание, включено в този сайт ( графики, лога, икони на бутони, изображения, аудиоклипове, цифрови изтегляния, компилация на данни и софтуер) е собственост на VALLDER Ltd или неговите доставчици на съдържание и е защитено от международните закони за авторски права. Компилацията на цялото съдържание на този сайт е изключителна собственост на VALLDER Ltd, авторското право за тази компилация е на VALLDER Ltd и е защитена от международните закони за авторско право.

Потребителят има право да ползва свободно материалите и ресурсите на Сайта за законни цели, като спазва ограниченията, предвидени в настоящите Общи условия. Потребителят няма право да използва Сайта:

- по начин, чрез който се нарушава, пряко или косвено, действащ местен или международен закон, и/или

- по начин, чрез който се нарушават, пряко или косвено, правата на други лица, и/или

- за качване и/или разпространение на материали, които съдържат вируси или рекламен софтуер, или подобни компютърни кодове, предназначени да увредят права и/или интереси на трети лица.

ЗАПАЗЕНИ МАРКИ :

Запазените марки и търговска марка Валлдер ЕООД не могат да се използват , по начин, който може да причини объркване сред клиентите, да пренебрегва или дискредитира Валлдер ЕООД. Всички други търговски марки, които не са собственост на Валлдер ЕООД или нейните дъщерни дружества, които се предлагат на този сайт, са собственост на съответните им собственици и могат да бъдат свързани, предлагани или разпространявани от Валлдер ЕООД или неговите дъщерни дружества.

ПРАВИЛА ЗА ДОСТЪП ДО САЙТА :

Всяко събиране и използване на съдържанието ,описания или цени на този сайт или всяко изтегляне или копиране на информация от акаунта за ползване от друг търговец или за каквото и да било използване , извличане на данни, роботи или подобни инструменти се забранява освен с изричното писменно съгласие на Валлдер ЕООД.

Този сайт или която и да е част от този сайт не може да се възпроизвежда, дублира, копира, продава, препродава, посещава или използва по друг начин за комерсиални цели без изричното писмено съгласие на Валлдер ЕООД . Нямате право да използвате мета-маркери (meta tags) или друг "скрит текст", използвайки името или търговските марки на Валлдер ЕООД без изричното писмено съгласие на Валлдер ЕООД . Нямате право да използвате логото на VALLDER или друга запазена графика или търговска марка като част от връзката без изрично писмено разрешение от Валлдер ЕООД .

СЪЗДАВАНЕ НА ПЕРСОНАЛЕН АКАУНТ / РЕГИСТРАЦИЯ :

Ако използвате съдържанието на www.vallder.com, вие носите лична отговорност за опазване на поверителността на вашия акаунт и парола , за ограничаване на достъпа до вашия компютър и се съгласявате да поемете отговорност за всички дейности, които се извършват във вашия акаунт или парола. Ако сте под 18 години, можете да използвате нашия уебсайт само с участието на родител или настойник. VALLDER Ltd и неговите сътрудници си запазват правото да откажат услуга, да прекратят акаунти, да премахнат или редактират съдържание или да анулират поръчки по свое усмотрение.

За да използва ОНЛАЙН МАГАЗИНА за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп.

Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя, чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика(ОНЛАЙН МАГАЗИНА ).

С попълване на данните си и натискане на бутоните "Приемам" и "Регистрация", Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

При извършване на регистрацията Потребителят се задължава да предоставя верни и актуални данни. Потребителят своевременно актуализира сам данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.

ПРЕГЛЕДИ , КОМЕНТАРИ , ИМЕЙЛИ ИЛИ ДРУГО СЪДЪРЖАНИЕ :

Посетителите могат да публикуват отзиви, коментари или друго съдържание , да изпращат предложения, идеи, коментари, въпроси или друга информация, стига съдържанието да не е незаконно, нецензурно, заплашително, клеветническо, нарушаващо неприкосновеността на личния живот, нарушаващо правата на интелектуална собственост, или по друг начин е вредно за трети страни , ако е неприемливо и не се състои от софтуерни вируси, политическа кампании, търговски призиви, масови съобщения или каквато и да е форма на „спам“.

Не можете да използвате фалшив имейл адрес, да се представяте за друго физическо или юридическо лице или или по друг начин да заблудите сътрудниците на Валлдер ЕООД при заплащане с дебитна / кредитна карта относно произхода и действителността на банковата карта и нейния притежател .

Вие представяте и гарантирате, че притежавате или по друг начин контролирате всички права върху съдържанието, което публикувате ,че то е точно и използването му не нарушава тази политика и няма да причини вреда на никое физическо или юридическо лице, че ще обезщетите Валлдер ЕООД или неговите сътрудници за всички претенции, произтичащи от съдържанието, което предоставяте. Валлдер ЕООД има право, но не и задължение да наблюдава и редактира или премахва всяка дейност или съдържание, които нарушават политиките на сайта .

Валлдер ЕООД не носи отговорност за съдържание, публикувано от вас или от трета страна .

ОПИСАНИЕ НА ПРОДУКТИТЕ :

Валлдер ЕООД и неговите сътрудници се стремят да бъдат възможно най-точни и коректни към своите клиенти , като публикува подробно описание на своите продукти . Въпреки това, Валлдер ЕООД не гарантира, че описанията или техническите спецификации на продуктите или друго съдържание на този сайт са точни, пълни, надеждни, актуални или без грешки. Ако продукт, предлаган от Валлдер ЕООД, не е описан или не отговаря на описанието , имате право да го върнете в неизползвано състояние с Не нарушена опаковка и в безупречен търговски вид .

СЪЗДАВАНЕ НА ПОРЪЧКА – ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО- ПРОДАЖБА

1.Заявката за поръчка на стока се счита за направена с попълване на съответната регистрационна форма на www.vallder.com .

Регистрационната форма включва данни за:

- получателя на стоката;

- мястото на доставка;

- описание на поръчаната стока;

- брой на поръчаната стока;

- цена на поръчаната стока;

- начин на плащане и доставка

2.Заявката се счита за подадена след кликване на бутона „Запознах се с Общите условия и ги приемам“ и на бутона „Запознах се с Политиката за поверителност и я приемам“, и натискане на бутона „Завърши поръчката”. Завършването на поръчката чрез натискането на съответния бутон има правно обвързваща сила: с подаване на заявката Потребителят заявява своето изрично съгласие, че приема е-мейл-потвърждението на поръчката, отправено му от Дружеството, за предоставяне на информация и потвърждение на сключения договор, по смисъла на Закона за защита на потребителите.

3.Дружеството изпраща без неоправдано забавяне имейл - съобщение на Потребителя, с което потвърждава поръчката или го уведомява за липса на поръчаната стока.

4. Потвърждението на конкретната поръчка от страна на “Валлдер“ ЕООД е условието, при наличието на което договорът за покупка на стока от онлайн-магазина се счита за сключен. Изпращането от страна на Дружеството на потвърждение на конкретната поръчка обвързва Дружеството и Потребителя от условията на договора, от условията, описани в настоящите Общи правила и в Политиката за поверителност, както и от съответните разпоредби на Закона за защита на потребителите.

ЦЕНА :

1. Всички цени на стоки, предлагани в онлайн магазина на Сайта:

- са посочени в евро и български лева;

- НЕ включват ДДС;

- включват и цена на опаковката на съответната стока . При специфични изисквания от страна на клиента за опаковка , разходите са за негова сметка .

- стойността на пощенските или транспортните разходи, Не са включени в цената на стоките, определя се от Доставчика и се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките за извършване на покупко-продажба;

- някои стоки при получаване в страни извън ЕС може да са предмет на импортни такси, данъци и други. Валлдер ЕООД не е отговорен за заплащането на такива такси и непознаването на местни регулации не е причина за отказ от получена стока.

2. За всяка стока, предлагана в онлайн магазина, е посочена редовната цена на стоката.

Цените, публикувани на www.vallder.com , подлежат на промяна без предизвестие. Цените подлежат на повишаване, в случай на увеличаване на разходите на Валлдер ЕООД или други обстоятелства извън контрола на Валлдер ЕООД . Ако Клиентът не закупи количеството, за което са договорени преференциални цени, Клиентът се задължава да заплати артикулите на редовна цена отговаряща на действително закупеното от него количество и / или такса за анулиране или възстановяване. Цените обявени на сайта са без данъци, облагания и други такси, акциз, добавена стойност и подобни данъци или такси, наложени от всеки държавен орган, международни такси за доставка, такси на спедиторски агенти и брокери, банкови такси, консулски такси и такси за обработка на документи .

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ :

При попълване на заявката за поръчка на стока, Потребителят следва да избере и укаже по какъв начин ще извърши плащането. Този начин може да бъде:

- чрез наложен платеж – Потребителят заплаща стойността на поръчката на куриера, в момента на доставка на поръчаната стока.

Потребителят заплаща и стойността на куриерската услуга, ако е налице задължение за това, съгласно настоящите Общи условия.

- по банков път след издаване на проформа фактура изпратена по имейл с данни на банковата сметка на Валлдер ЕООД .

Всички плащания трябва да бъдат извършени във валутата, фактурирана върху оригиналната фактура.

Предплатен / авансов банков превод чрез проформа - фактура : Клиентите могат да преведат средствата на фирмената сметка на Валлдер ЕООД в Прокредитбанк . След направена от Клиента и потвърдена от нас поръчка ,ще изпратим по имейл фактура /проформа, която включва банковата ни информация, общата стока и таксите за доставка. Доставчикът се задължава да организира доставката в срок от 72 часа от постъпилото плащане по проформа фактура , отнасяща се за поръчки с начин на плащане по банков път или чрез системата PAYPALL . Поръчките ще бъдат анулирани в срок от 20 работни дни от деня на потвърждение на поръчката , ако не са получени средствата на сметката на Валлдер ЕООД . Клиентът отговаря за начислените данъци итакси .

- авансово плащане , преди доставката, чрез използване на системата PayPall чрез банкова платежна карта – кредитна или дебитна

- плащане с карта през системата на PAYPALL - За да се извърши плащане чрез използването на банкова карта, трябва да са налице следните условия:

- банковата платежна карта следва да е от някой от следните видове: MasterCard, MasterCardElectronic, Maestro, Visa, VisaElectron, VPAY; в допълнение – карта VPAY или карта MasterCard Electronic ще бъде приета само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или Master Card Secure Code;

- банковата платежна карта следва да поддържа възможност за извършване на трансакции чрез картата в интернет.

УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ ПО СПЕЦИФИЧНИ ИЗИСКВАНИЯ НА КЛИЕНТА ( размери , дължини , тип артикул неподдържан като асортимент в каталога на Валлдер ЕООД ) :

Поръчки на артикули , които са предварително договорени и потвърдени от Валлдер ЕООД изискващи експресна доставка или друг тип специфични договорености изискват авансово плащане минимум 30 % от фактурната стойност . Поръчките по специфични изисквания на клиента не могат да бъдат отказвани или върнати .

Купувачът разбира, че тези продукти се поръчват от Валлдер ЕООД от производителя специално за купувача. Независимо от обстоятелствата, купувачът се съгласява, че продуктите по специализирани поръчки не могат да бъдат анулирани, върнат или да се отлагат във времето от купувача.

Всеки продукт, поръчан специално за клиента или разработен, адаптиран към неговите специфични нужди, се счита за неотменяем / без право на отказване или анулиране .

ДОСТАВКА :

Във връзка с доставянето и получаването на поръчани от онлайн магазина стоки, Потребителите трябва да имат предвид следното:

1. Доставят се единствено стоките съгласно поръчки, заявени от съответния Потребител и потвърдени от Дружеството.

2.Доставката се осъществява на територията на Република България и всички страни в Европа , не доставяме до страни от Азия и САЩ .

След потвърждаване на поръчката от страна на Дружеството поръчката се обработва, предава на куриер и се доставя до Потребителя в сроковете по-долу.

Потребителят се съгласява, че е възможно удължаване на срока за доставка поради непредвидени обстоятелства, намиращи се извън контрола на “Валлдер“ ЕООД и с оглед установеното в съответните разпоредби на Закона за защита на потребителите.

3) Поръчаната стока за страната се доставя чрез куриер – „СПИДИ“ АД и ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД с електронен адрес: https://www.speedy.bg и https://www.econt.com.

4. Срокът за Стандартна доставка е от 1 (един) – до 3 (три) работни дни от датата на потвърждаване на поръчката, с изключение на сроковете договорени с клиента .

5. Поръчаната стока се доставя в подходяща за вида й опаковка. Поръчаната стока се доставя на адреса и получателя, посочени от Потребителя в заявката.

6. В случай че:

- Потребителят не бъде намерен на адреса, посочен в заявката и съответният куриер не може да осъществи доставката според работния си график, на посочения адрес за доставка се оставя известие с телефон на куриера, с когото Потребителят следва да се свърже в рамките на 3 (три) работни дни или се следват правилата на уведомяване на куриерската фирма. (За повече информация, моля посетете сайта на „СПИДИ“ АД: https://www.speedy.bg и ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД - https://www.econt.com.

Ако Потребителят не се свърже с куриера в посочения по-горе срок и по този начин се стигне до невъзможност за връчване на пратката, договорът за онлайн продажба се прекратява автоматично и стоката се връща на Дружеството. В този случай стойността на доставката , съгласно тарифата на „СПИДИ“ АД или ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД обратно до Дружеството, е дължима от Потребителя и се заплаща в срок и по сметка, посочена от Дружеството.

7. В случай че Потребителят желае пренасочване на пратката на друг адрес, различен от адреса, посочен вече в поръчката, която е потвърдена от Дружеството, това се счита за допълнителна услуга и Потребителят/получателят на стоката следва да заплати стойността на доставката съгласно тарифата на „СПИДИ“ АД или ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД .

8. При пренасочване на пратката към друг адрес, различен от адреса, посочен вече в поръчката, която е потвърдена от Дружеството, поради предоставен от Потребителя грешен или непълен адрес, това отново се счита за допълнителна услуга и Потребителят/получателят на стоката следва да заплати стойността на доставката, съгласно тарифата на „СПИДИ“ АД или ЕКОНТ ЕКСПРЕС ООД .

В случаите по пункт II, точки 6, 7 и 8 по-горе, отношенията по заплащането на стойността на доставката се уреждат между Потребителя и куриера.

Опцията за доставки PICK UP е възможна само за международни клиенти , които имат сключен договор с куриерски фирми , различни от тези с които изпраща ВАЛЛДЕР ЕООД .

Доставки до международните ни клиенти са Франко (FOB) изпращат се от склада на Валлдер ЕООД до адрес посочен от Клиента и всички транспортни разходи и такси са за негова сметка и ще бъдат добавени във фактурата на закупените артикули .

При спазване на правото на Валлдер ЕООД за спиране на доставката по време на транзит, доставката на Продуктите до превозвача ще представлява доставка до Клиента, а отговорността и рискът от загуба ще бъдат прехвърлени към Клиента.

Валлдер ЕООД ще направи всичко възможно да планира и организира доставката възможно най-скоро , за да получи Клиента поръчката си до договорената (ите) дата (и) за доставка. Клиентът потвърждава, че датите на доставка, предоставени от Валлдер ЕООД, са само приблизителни и че Валлдер ЕООД няма да носи отговорност за неизпълнение на такива дати. Изборът на превозвача и маршрута за доставка ще бъде извършен от Валлдер ЕООД, освен ако не е специално посочено от Клиента. Ако възникне забавяне на доставката на дадена поръчка , това не дава право на Клиента да анулира други( следващи ) поръчки . Доставката на всяка поръчка се извършва в рамките на 3 дни за страната и 30 дни за международни доставки след датата на получаване и обработване на заявката, изключение правят доставките на артикули , за които е определен по-голям срок .

ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА :

“ВАЛЛДЕР ЕООД не носи отговорност за пълно или частично неизпълнение на задълженията по договора, ако то се дължи на “непреодолима сила” (форсмажор).""

Под “непреодолима сила” (форсмажор) се разбира обстоятелство (събитие) от извънреден характер, което е възникнало след сключване на договора, не е могло да бъде предвидено и не зависи от волята от страните като: пожар, производствени аварии, военни действия, природни бедствия – бури, проливни дъждове, наводнения, градушки, земетресения, заледявания, суша, свличане на земни маси и др. природни стихии, ембарго, правителствени забрани, стачки, бунтове, материален недостиг, трудови спорове, закъснения при транспортиране, непредвидени обстоятелства безредици , компютърни прекъсвания, тероризъм, епидемии, карантинни ограничения, и др.

Ако Валлдер ЕООД е изпаднала в невъзможност да изпълни задълженията си по договор към клиента , поради настъпило форсмажорно обстоятелство е длъжна в 10-дневен срок да уведоми писмено другата страна за възникването му, както и предполагаемият период на действие и прекратяване на форсмажорното обстоятелство .

Валлдер ЕООД няма да носи отговорност за забавяне на доставката или за неизпълнение на задълженията си поради причини извън разумния й контрол.

Времето за доставка определено от Валлдер ЕООД ще бъде удължено с периода на породилото се забавяне или Валлдер ЕООД си запазва правото свой ред да анулира всяка поръчка или останала част от нея, без да носи отговорност, като се задължава писменно да уведоми Клиента.

ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА:

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посоченото от него трето лице (получател на стоката), различно от куриера, приеме стоката.

Всички стоки, закупени от www.vallder.com, са направени съгласно договор за доставка. Това означава, че рискът от загуба и право на собственост върху такива артикули преминава върху вас при извършена доставка до вас от превозвача /куриера .

В случай на увредена стока по време на доставка , по време на разопаковане или сглобяване от Получателя , Доставчика не носи отговорност по възстановяване на сумите или замяна на артикулите .

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ НА ЗАКУПЕНА СТОКА ОТ ВАЛЛДЕР ЕООД:

1. Потребителят има право да върне закупената от онлайн магазин www.vallder.com стока в срок от 14/четиринадесет/ дни, считано от датата на получаване на стоката .

2. За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми за решението си да се откаже от договора като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез попълнен формуляр за връщане на закупената стока, трябва да бъде приложено и доказателство за закупуването ( фактура № ,дата на фактура , дата на доставка др.)

3. При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид. Стоката може да бъде върната в офиса на фирмата чрез куриер. Транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

4. Пратки, изпратени с наложен платеж не се приемат.

5. След получаване на върнатата стока и прегледа й (информация, за което ще бъде изпратена по e-mail или телефон), стойността без транспортните разходи се възстановяват на Клиента по банков път в посочена от него сметка в срок от 14 /четиринадесет/ дни

6. Стока, чието връщане/рекламация не може да бъде приета (напр. ако е изпратена след посочения срок, ако не е придружена с фактура , ако е разопакована) ще бъде върната обратно на Клиента за негова сметка

7. Ако по някаква причина Клиента по време на закупуването е посочил друг продукт, различен от това, което е искал и до изпращане на поръчката не е установил грешката си може да се свърже в офиса на фирмата, за да бъде взето решение как ще се процедира. Всеки случай се разглежда индивидуално. Разходите за връщане на продукт и изпращане на новозаявен са за сметка на Клиента. Ако новата поръчка е по-скъпа Клиентът доплаща разликата. Доставчикът е в правото си да откаже връщането на продукт по свое усмотрение ако обстоятелствата го налагат.

8. Предварителната поръчка или продуктите (Pre-order), които не съхраняваме на склад, могат да бъдат отменени в рамките на 48 часа след плащането или ако вашият продукт не е поръчан и заплатен към доставчика. След този период не можете да върнете продукта, освен ако няма основателна причина като ако ви е доставен грешен продукт.

РЕКЛАМАЦИЯ :

1. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното. Клиентът може да я откаже още с получаването й от куриера и да не я приеме . При явно несъответствие на получената стока със заявената незабавно се свържете с нас на обявените в сайта телефони или e-mail. Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил Клиента. При установяване на такава грешка, Клиента връща продукта за сметка на Търговеца и му се изпраща поръчаният такъв.

2. На рекламация не подлежи стока, за която Клиента е бил предварително предупреден за несъответствие или дефект, както и за стоки, чието несъответствие се дължи от материали, предоставени от него.

3. Ако при получаване на стоката, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В този случай незабавно се свържете с нас по телефона или направете рекламация на куриера.

4. Рекламацията се установява със запис в товарителницата от получателя, в момента на получаване на пратката.

5. Рекламации, отнасящи се до механични повреди, възникнали по време на транспортирането ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера. В случай на видима повреда на пратката в момента на нейното предаване се изготвя (в два едноообразни екземпляра) констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В този случай Клиента може да откаже получаването на пратката или да я вземе на своя отговорност. В случай, че Клиента приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера с получаването й отговорностите по рекламацията се прехвърлят към куриера, доставил пратката на Клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма.

6. Закупена стока от електронен магазинwww.vallder.com, може да бъде рекламирана, само ако е придружена с протокол , изготвен от техническо компетентно лице ,свързало/монтирало стоката в сервиз и/или от сертифицирано/лицензирано лице за извършване на такава дейност , което потвърждава неизправността или наличието на фабричен дефект .

7. Основните характеристики на стоките , техническо описание , схеми за свързване са определени в детайлната страница на всеки продукт на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН www.vallder.com. При неправилна експлоатация /свързване на електронни компоненти , Валлдер ЕООД не носи отговорнст .

8. В случай на изпратена увредена стока от Получателя , Търговеца не носи отговорност , има право да откаже рекламацията и претенцията по възстановяване на сумите .

ОБСЛУЖВАНЕ НА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА/РЕКЛАМАЦИЯ

1. Рекламацията се подава писмено чрез посочения от Валлдер ЕООД имейл - Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. , по поща подадена до адреса на фирмата(гр.Бургас , ж.к Славейков , бл.29,вх.8,ет.5 ) и попълнен формуляр за връщане/рекламация с описано подробно становище за причината за връщането/рекламация.

2. След получаване на формуляра Търговецът връща отговор на клиента на валиден e-mail адрес. Търговецът си запазва правото да не приема констатацията на Клиента ако прецени, че основанието за връщане/рекламация е неоснователно или е следствие на неправилна употреба от страна на Клиента.

3. В случай, че от получения формуляр не става ясно за причините за предявената рекламация Търговецът уведомява Клиента за правата му по телефона или валиден e-mail. Клиентът връща закупения продукт по удобен за него начин и за негово сметка до офиса на Доставчика, като се задължава да върне стоката в оригиналната опаковка и непокътнат търговски вид .

4. За всяка стока, върната с рекламация се съставя констативен протокол и след преглед се попълва становище с приемане или отхвърляне на предявената рекламация. Срокът, за който Доставчкът трябва да излезе със становище пред Клиента е законоустановеният 10 /десет/ дни след предявяване на рекламацията.

5. След оформяне на констативния протокол и приемането на рекламацията Търговецът уведомява Клиентът по e-mail и предприема следните действия по обслужване на рекламацията:

5.1 Изпраща на Клиента нов продукт от същия вид за собствена сметка.

5.2 В случай, че не може да бъде подсигурен същият продукт, предлага вариант за избор на друг продукт на същата стойност.

5.3 3 В случай, че не може да бъде подсигурен същият продукт Търговецът възстановява стойността на Клиента

6. При отхвърляне на направената рекламация и попълнен констативен протокол Доставчикът уведомява Клиента за становището си като изпраща копие от констативния протокол на посочения от Клиента адрес или e-mail. Клиентът уведомява Доставчика по e-mail за последващите действия относно рекламационния продукт. При заявяване за обратно получаване, продуктът и констативни протокол се изпращат на Клиента по удобен за него начин, като разходите от получаването са за негова сметка.

7. Ако в 30 /тридесет/ дневен срок след уведомяването Клиентът не потърси стоката си Доставчика си запазва правото да се разпорежда с нея както намери за добре е не дължи никакви суми, както по стойността на продукта, така и понаправените за тях разходи от Клиента .

ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТИ ЗАКУПЕНИ ОТ www.vallder.com

Валлдер ЕООД се съгласява да прехвърли на Клиента всякакви прехвърляеми гаранции, които Валлдер ЕООД получава от производителя на продуктите .

Отговорността на Валлдер ЕООД , произтичаща от продажбата на продукти на Клиента, е изрично ограничена до възстановяване на заплатената от Клиента покупна цена за такива продукти (без лихва), или Ремонт и / или замяна на такива продукти.

Клиентът трябва да уведоми Валлдер ЕООД в рамките на 14 дни от датата на доставка на всеки дефектен продукт.

Задълженията на Клиента и на Доставчика (Валлдер ЕООД)по отношение на дефектни или несъответстващи продукти са единствено и изключително както е посочено.

Освен това няма да се прилага гаранция, ако Продуктът е бил обект на злоупотреба, следствие на разтоварване, авария, или е повреден или променен по някакъв начин, късо съединение, пренапрежение или всякакви повреди, причинени от неправилна употреба.

СПОРОВЕ :

Всеки спор, възникнал в следствие на вашето посещение на www.vallder.com или със сключване на договор за покупко – продажба на продукти, които закупувате чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА , ще бъде отнесен до компетентните органи и решен по съдебен ред .

При нарушаване или заплашване от нарушаване на правата върху интелектуалната собственост на Валлдер ЕООД , Доставчикът ( Валлдер ЕООД ) ще си потърси правата в съда, а Нарушителят (клиента ) дава съгласието си за изключителна юрисдикция и присъствие в съда . Арбитражът по възникналите спорове се провежда по правилата на Българското законодателство .

ИЗМЕНЕНИЯ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ НА САЙТА :

Моля, запознайте се с правилата за използване на този сайт , политиката ни за поверителност , за доставка и връщане, публикувани на www.vallder.com . Тези правила управляват вашето посещение и сключване на договор за покупко – продажба между Валлдер ЕООД и вас в качеството на Получател . Ние си запазваме правото да правим промени по отношение на нашия сайт, политики и настоящите Общи условия за ползване по всяко време.

Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Потребители на електронния магазин.

Доставчикът и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Потребителя след изричното му уведомяване от Доставчика.

Потребителят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Потребителя в акаунта си.

Доставчикът публикува тези общи условия на адрес www.vallder.com заедно с всички допълнения и изменения в тях.

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА (ВАЛЛДЕР ЕООД ) И КУПУВАЧА / КЛИЕНТА :

Описания на продуктите и техническите им спецификации с цел подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта, предлагани от Доставчика са определени в детайлната страница на всеки продукт на vallder.com
Информацията, предоставяна на Потребителите по този член е актуална към момента на визуализацията й на сайта на Доставчика на vallder.com преди сключването на договора за покупко-продажба. Допуска наличието на разминавания между обявените и действителните размери, цветовете и промени в дизайна на продуктите , техните опаковки , снимки или техническо описание , за което Валлдер ЕООД не носи отговорност.

Техническата спецификация , чертежи и снимки на предлаганите артикули на www.vallder.com са предоставени на Валлдер ЕООД от доставчика / произвоиделя им . Публикуваната на сайта информация, като изображения е само с илюстративна . Функционалните данни на продукта следва да се приемат от неговата спецификация.

Доставчикът посочва преди финализиране на покупко-продажбата общата стойност на поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.

Доставчикът не носи отговорност за неточно изпълнение на сключен договор за покупка на стока от онлайн-магазина, в случай че Потребителят е предоставил неактуални, неверни, непълни или неточни данни. В такъв случай Дружеството си запазва и правото да преустанови поддържането на регистрацията на Потребителя и достъпа до клиентския му профил на Сайта.

Доставчикът не носи отговорност за рекламации относно повреди на стоки, причинени от употреба на закупена от онлайн магазина стока в противоречие с предназначението и условията за ползване на съответната стока, на техническите стандарти за безопасност или на съответните подзаконови актове, приложими на територията на Република България.

Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им съгласно възможните опции на сайта.

Потребителите от други държави заплащат стойността на покупките и доставката предварително.

Потребителят може да финализира покупко-продажбата при избор на опция да му бъдат доставени само налични продукти и количества от тях в случай на установяване на такива недостатъчни количества преди изпращане.

След извършено плащане от Потребителя ако Доставчикът не може да изпълни доставката поради това, че не разполага с поръчаните стоки той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.

Сумите се възстановяват само чрез банков превод или елекронно и в случай, че Потребителят не желае да избере друга стока, с която да замени неналичната.

В случаите, когато Доставчикът не разполага с поръчаните стоки, той има право да предложи на потребителя стоки със сходни характеристики, същото качество и цена.

Доставчикът доставя и предава стоката на Потребителя в определения при покупко-продажбата срок в зависимост от местоназначението.

Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на нейната доставка и предаване от Доставчика и ако не отговаря на характеристиките да уведоми за това незабавно Доставчика.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ :

1.Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 за защита на личните данни.

2. Доставчикът приема и обявява на сайта си Политика за защита на личните данни, достъпна на адрес https://www.vallder.com/en/2-uncategorised/6-privacy-policy

3. С предоставянето на лични данни при регистрация в онлайн магазина и потвърдено съгласие за ползването им се счита, че Потребителите са запознати с Политиката за съхранение на лични данни на www.vallder.com

4. За нуждите по изпълнение на поръчка със или без регистрация в сайта Доставчикът има право да изисква от Потребителя минимум данни за нейното изпращане и комуникация относно доставката.

5. В случай, че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, което възпрепятства достъпа му до личните данни в www.vallder.com Доставчикът има право да приложи "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли", достъпна на адрес https://www.vallder.com/en/component/users/?view=remind&Itemid=152 .

ВЪПРОСИ :

При възникнали въпроси относно нашите Общи условия , Декларация за поверителност или други материали, свързани с политиката на фирма Валлдер ЕООД , могат да бъдат насочени към нашите сътрудници , като кликнете върху връзката „Свържете се с нас“ в главното меню или като ни изпратите имейл на адрес: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите..